Alternativa a Zendesk
Una alternativa mejor a Zendesk
Sin la complejidad ni el coste: haz tu atención al cliente en Discord
Deskcord pone en tu web un chat en vivo que respondes desde Discord. Cada visitante tiene un hilo en tu servidor, tu respuesta aparece en su ventana de chat, y no hay ninguna bandeja de entrada, panel ni app nueva que vigilar.
Sin tarjeta de crédito · 30 conversaciones al mes gratis · Tus visitantes no necesitan Discord
Deskcord vs. Zendesk
| Función | Zendesk | Deskcord |
|---|---|---|
| Precio de partida | Desde 55 US$/mes por agente | Gratis, o Pro por 4,99 US$/mes |
| Widget de chat en vivo | Sí | Sí |
| Conversaciones ilimitadas | Según el plan | Pro (Free: 30/mes) |
| Notificaciones móviles | Sí | Sí |
| Trabajo en equipo | Sí | Sí |
| Personalización del widget | Sí | Sí |
| Varias webs | Coste extra por marca | Pro (Free: 1 web) |
| Archivos adjuntos | Sí | Sí |
| Dónde se guardan las conversaciones | En Zendesk | Tu servidor de Discord |
| Sin precio por agente | No | Sí |
| Coste anual (2 agentes) | Desde 1.320 US$/año | 39,99 US$/año (Pro) |
Precios y funciones de Zendesk en diciembre de 2025. Consulta la web del proveedor para ver los datos actuales.
Funciones
Todo para hablar con tus visitantes, y nada que administrar
Archivos
Capturas y archivos, en los dos sentidos
Tus visitantes pegan una captura o sueltan un PDF en el chat, y llega al hilo. Hasta 10 MB, en los dos sentidos.
Móvil
Responde desde el móvil
Las notificaciones de Discord ya funcionan. Responde desde la app de Discord en el móvil o en el ordenador.
Equipo
Todo tu equipo puede responder
En todos los planes, sin coste por usuario. Tus visitantes ven quién está conectado y quién les responde.
Apariencia
Encaja con tu web
Tema claro, oscuro o automático. También puedes cambiar el color de tu marca y la esquina inferior.
Verificación de identidad
Sabe quién te escribe
La verificación de identidad (en inglés) vincula cada chat al usuario con sesión iniciada en tu web, en todos sus dispositivos.
Resolver
Ciérrala cuando esté resuelta
/resolve-conversationcierra el hilo. El visitante puede abrir uno nuevo.Idiomas
Habla el idioma de tus visitantes
El widget de chat está disponible en 10 idiomas: inglés, francés, alemán, español, portugués, italiano, neerlandés, polaco, japonés y turco. Se adapta solo al idioma de tu web, sin configurar nada.
Precios
Gratis para empezar. 4,99 US$2,99 US$ cuando crezcas.
Todos los planes incluyen miembros de equipo ilimitados.
Oferta de lanzamiento de la v2: 40 % de descuento en Pro de por vida con el código V2LAUNCH. Solo durante la semana de lanzamiento.
Free
Para una web que empieza con el chat en vivo.
0 US$
Sin tarjeta, sin límite de tiempo
- 30 conversaciones nuevas al mes
- 1 web
- Miembros de equipo ilimitados
- Archivos y capturas de hasta 10 MB
- Confirmaciones de lectura y quién está conectado
- Tema claro, oscuro o automático
- Verificación de identidad
Pro mensual
Para cuando el soporte crece.
4,99 US$/mes
4,99 US$2,99 US$/mes
Precio de lanzamiento, tuyo para siempre
Facturado cada mes, cancela cuando quieras
Después ejecuta /subscribe en DiscordDespués ejecuta /subscribe en Discord e introduce V2LAUNCH al pagar
Todo lo de Free, más
- Conversaciones ilimitadas
- Varias webs, cada una con su canal
- Seguimiento por email cuando un visitante se va
- Datos del cliente en el hilo de Discord
- Los colores de tu marca en el widget
Pro anual
El mismo Pro, más barato.
39,99 US$/año
39,99 US$23,99 US$/año
Precio de lanzamiento, tuyo para siempre
3,33 US$1,99 US$ al mes, facturado al año
Después ejecuta /subscribe en DiscordDespués ejecuta /subscribe en Discord e introduce V2LAUNCH al pagar
Todo lo de Pro mensual, más
- Un 33 % menos que pagar cada mes
- Un solo pago al año
- 40 % de descuento en cada renovación, de por vida
El mismo precio en euros o en dólares: 4,99 € o 4,99 US$ al mes, 39,99 € o 39,99 US$ al año. El pago se hace en tu moneda. El descuento de lanzamiento se aplica en ambas monedas.
Comparar Free y Pro
| Función | Free | Pro |
|---|---|---|
| Precio | 0 US$, sin tarjeta, sin límite de tiempo | 4,99 US$2,99 US$/mes o 39,99 US$23,99 US$/año |
| Conversaciones nuevas | 30 al mes | Ilimitadas |
| Webs | 1 | Varias, cada una con su canal |
| Miembros que pueden responder | Ilimitados | Ilimitados |
| Archivos, confirmaciones de lectura, presencia, tema, verificación de identidad | Sí | Sí |
| Seguimiento por email | No | Sí |
| Datos del cliente en el hilo | No | Sí |
| Colores del widget personalizados | No | Sí |
En Free, el contador de conversaciones nuevas se reinicia cada mes, el día en que instalaste Deskcord. Deskcord te envía un MD al 80 % y al 100 % del límite, y /usage te muestra cómo vas en cualquier momento.
¿Mis visitantes necesitan una cuenta de Discord?
No. Tus visitantes escriben en una ventana de chat normal en tu web. No se registran y nunca ven Discord. Solo tú y tu equipo usáis Discord.
¿Qué cuenta como conversación y cómo sé cuántas llevo?
Una conversación cuenta una vez, cuando un visitante la empieza. Los mensajes dentro de una conversación abierta no cuentan. Free incluye 30 conversaciones nuevas al mes, y el contador se reinicia cada mes, el día en que instalaste Deskcord. Deskcord te envía un MD de Discord al 80 % y al 100 % del límite, y /usage te muestra cómo vas en cualquier momento.
¿Puede responder todo mi equipo?
Sí, en los dos planes, sin coste por usuario. Cualquiera que pueda leer y escribir en tu canal de soporte puede responder. El visitante ve el nombre y el avatar de quien le responde.
¿Cómo configuro mi servidor de Discord?
Un rol Support para todos los que responden a los visitantes, y un canal #support privado que solo ven ese rol y Deskcord. Las conversaciones se abren como hilos en ese canal, así tu comunidad nunca las ve, y /notifications menciona al rol cuando un visitante inicia un chat. Funciona en un servidor dedicado o en el que ya usa tu comunidad.
¿Dónde se guardan mis mensajes? ¿Deskcord guarda una copia?
Tus mensajes se guardan en tu servidor de Discord. Deskcord los pasa entre tu web y Discord sin guardar ninguna copia. El nombre y el email de los visitantes se publican en el hilo, en tu servidor. Deskcord solo guarda un ID anónimo por visitante. En Pro, también guarda el email del visitante y la última página desde la que escribió, para enviar las respuestas por email a través de un proveedor, y los datos que tu web pasa con identify().
¿Qué pasa si cancelo Pro o quito Deskcord?
En los dos casos, tus conversaciones se quedan en tu servidor de Discord. Si cancelas Pro, tu servidor vuelve al plan Free al final del periodo de facturación. Si quitas el bot o la etiqueta script, el chat deja de aparecer en tu web.
¿Puedo usarlo en varias webs?
Sí, con Pro. Cada web puede enviar sus conversaciones a su propio canal de Discord. Free cubre 1 web.
¿Funciona con Next.js, WordPress, Webflow o Shopify? ¿Puede instalarlo mi asistente de IA?
Sí. Deskcord funciona en cualquier web donde puedas añadir una etiqueta script, como Next.js, WordPress, Webflow, Shopify o HTML sencillo. También puedes copiar las instrucciones de instalación de esta página en tu asistente de programación con IA, y añadirá el widget por ti.
¿El widget está traducido para mis visitantes? ¿Y Deskcord?
El widget, sí: habla español, inglés, francés, alemán, portugués de Brasil, italiano, neerlandés, polaco, japonés y turco, en los dos planes. Sigue el idioma de tu página, luego el del navegador del visitante, y si no, usa el inglés. También puedes fijar un idioma en tu código de integración. Tus mensajes y tus textos de /customize-widget se muestran tal como los escribiste. En cambio, el bot de Discord, sus comandos, los emails y el centro de ayuda están en inglés por ahora.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Ejecuta /manage-subscription en tu servidor de Discord para abrir el portal de facturación. Allí puedes pasar de facturación mensual a anual, cambiar tu tarjeta, descargar facturas o cancelar.
Tu próxima conversación de soporte podría ser una notificación de Discord
Gratis para 30 conversaciones al mes. Sin tarjeta de crédito.
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